Preise für IDO Ticket
Alle Funktionen in jedem Plan: Tickets aus Ihren Apps, Anhänge mit Bild und Video, Antworten per E-Mail, interne Notizen und AV-Vertrag. Sie wählen nur, wie viele Mitarbeiter und Apps Sie brauchen.
- 14 Tage kostenlos
- Tickets ohne Grenze
- monatlich kündbar
Start
19 € / Monat
zzgl. USt. · monatlich kündbar
- Bis zu 3 Mitarbeiter im Helpdesk
- 1 App mit eigenem API-Schlüssel
- Tickets und Kunden ohne Grenze
- Screenshots, Bilder und Videos als Anhang
- Antworten per E-Mail, Kunde antwortet einfach zurück
- Interne Notizen, Zuweisung, Status und Priorität
- REST-API, AV-Vertrag, Server in Deutschland
Team
49 € / Monat
zzgl. USt. · monatlich kündbar
- Alles aus „Start“, plus:
- Bis zu 10 Mitarbeiter im Helpdesk
- 5 Apps mit eigenem Namen und eigener Farbe
- Ein Team für mehrere Produkte
Business
99 € / Monat
zzgl. USt. · monatlich kündbar
- Alles aus „Team“, plus:
- Bis zu 25 Mitarbeiter im Helpdesk
- Beliebig viele Apps mit eigenem Namen und eigener Farbe
- Für Software-Häuser mit vielen Produkten
Nur für Unternehmen. 14 Tage alle Funktionen testen, belastet wird erst danach. Plan jederzeit wechseln.
Welcher Plan passt zu Ihnen?
Als Mitarbeiter zählt jeder aktive Zugang zum Helpdesk. Ihre Kunden zählen nicht. Als App zählt jede Anwendung mit eigenem API-Schlüssel.
Start: ein Produkt, kleines Team
Sie betreiben eine Anwendung und beantworten den Support zu zweit oder dritt. Typisch für Gründer, kleine Software-Häuser und Agenturen mit einem eigenen Produkt.
Team: mehrere Produkte
Bis zu 5 Apps und 10 Mitarbeiter. Jede App mit eigenem Namen und eigener Farbe, alles in einem Posteingang. Mehr dazu unter Support für mehrere Produkte.
Business: Software-Haus
Bis zu 25 Mitarbeiter und beliebig viele Apps. Für Anbieter mit vielen Produkten oder Kundenportalen je Mandant.
In jedem Plan enthalten
- REST-API zum Anlegen, Lesen und Beantworten von Tickets aus Ihrer App
- Anhänge: Bilder, Videos bis 250 MB, Dokumente bis 25 MB
- Antworten per E-Mail im Namen der App, Rückantworten landen im Ticket
- Eingangsbestätigung an den Kunden, je App abschaltbar
- Status, Priorität, Zuständiger und interne Notizen
- Benachrichtigungen ans Team, je Mitarbeiter abschaltbar
- Server in Deutschland und AV-Vertrag nach Art. 28 DSGVO
Was Sie nicht bezahlen
- Keine Gebühr je Ticket oder Kunde
- Keine Einrichtungsgebühr
- Kein Aufpreis für Anhänge oder E-Mail
- Keine Mindestlaufzeit: monatlich kündbar
Wie wir Ihre Tickets schützen, lesen Sie unter Sicherheit und Datenschutz im Detail.
Fragen zu Abo und Bezahlung
Wie funktioniert die Testphase?
Sie testen 14 Tage lang alle Funktionen. Ihre Karte hinterlegen Sie beim Start, belastet wird sie erst nach der Testphase. Kündigen Sie vorher, zahlen Sie nichts.
Wer zählt als Mitarbeiter?
Jeder aktive Zugang zum Helpdesk. Ihre Kunden zählen nicht, sie schreiben aus Ihrer App oder per E-Mail und brauchen keinen Zugang. Deaktivierte Zugänge zählen nicht.
Was ist eine App?
Jede Anwendung oder Website, aus der Ihre Kunden Tickets schreiben, mit eigenem API-Schlüssel, eigenem Namen und eigener Farbe. Start enthält 1 App, Team 5, Business unbegrenzt viele.
Kann ich den Plan wechseln?
Jederzeit im Helpdesk unter „Abo“. Der Wechsel gilt sofort, Stripe verrechnet den Rest des Monats anteilig.
Welche Zahlarten gibt es?
Kreditkarte und SEPA-Lastschrift über Stripe. Sie bekommen jeden Monat eine Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer. Monatlich kündbar.
Was passiert mit meinen Tickets, wenn ich kündige?
Bis zum Ende des bezahlten Monats arbeiten Sie normal weiter. Danach heben wir Ihre Daten noch 30 Tage auf, falls Sie es sich anders überlegen, und löschen dann Tickets, Kunden und Anhänge vollständig.
Was Sie für Ihr Geld bekommen, in gut einer Minute
Wie Ihre Kunden aus der App ein Ticket schreiben, wie Ihr Team alle Anfragen an einem Ort beantwortet und warum niemand mehr in fünf Postfächern suchen muss.
- Tickets direkt aus jeder Ihrer Apps
- Screenshots und Videos am Ticket
- Antwort per E-Mail im Namen der App
Text zum Video lesen
Sie betreiben mehrere Anwendungen, und jede hat ihr eigenes Support-Postfach. Anfragen gehen unter, Kunden schreiben doppelt, und niemand weiß, wer schon geantwortet hat.
Mit IDO Ticket klickt Ihr Kunde in Ihrer App auf „Hilfe“ und schreibt, gern mit Screenshot. Er ist schon angemeldet und muss nichts eintippen. Seine Anfragen sieht er dort mit allen Antworten.
Alle Tickets aus allen Apps landen in einem Posteingang. Sie sehen sofort, aus welcher App und von welcher Seite die Anfrage kommt. Sie weisen zu, schreiben interne Notizen und antworten.
Die Antwort erscheint beim Kunden in der App und kommt per E-Mail, im Namen Ihrer App. Antwortet er auf die Mail, landet das wieder im Ticket.
Ab 19 € im Monat, mit Team und eigenem Schlüssel für jede App. 14 Tage alle Funktionen kostenlos, monatlich kündbar. Server in Deutschland.
Mit Untertiteln · lädt erst beim Abspielen · ohne Cookies
Erst testen, dann entscheiden
Legen Sie Ihr Konto an, verbinden Sie Ihre erste App mit einem API-Schlüssel und beantworten Sie das erste Ticket noch heute. 14 Tage alle Funktionen, monatlich kündbar.
Konto jetzt anlegen Fragen vorab an unser Team
Keine Installation · Server in Deutschland · AV-Vertrag inklusive · monatlich kündbar